Se pare că mi-am făcut un obicei anual în a închide conturi pe la diverse bănci, pe unde m-a mâncat ca pe Zambilica să le deschid. Dacă anul trecut i-am pupat din mers pe cei de la BCR, iată că anul ăsta a venit rândul BRD-ului.
Am deschis un cont la BRD, cu ceva timp în urmă, pentru că la momentul respectiv aveam nevoie de niște delimitări bugetare mai clare. Situația s-a schimbat între timp și am ajuns să târâi degeaba după mine un card atașat unui cont deschis la sus-numiții.
Excelent, îmi murmur în barbă și mă deplasez către sediul băncii:
- Bună ziua!
- Bună ziua!
(notă: discuția a fost inițiată după vre-o 10 minute de contemplare a unui ghișeu gol)
- Aș dori să închid contul pe care îl am deschis actualmente la dumneavoastră. Nu-l folosesc și nu are rost să îl țin aiurea. Și vreau să renunț, totodată, și la cardul atașat contului.
- Sigur, dați-mi vă rog buletinul și cardul
Bon. Discuție seacă dar amiabilă totuși. Până în momentul în care:
- Gata, v-am dezactivat cardul dar să știți că acel cont îl puteți închide abia peste 30 de zile.
- Poftim?! Faceți mișto de mine? Cum peste 30 de zile?! De ce? Cum? Când? Unde?
Năvălea nedumerirea peste mine ca tsunami-ul peste plajă…
- Păi da, așa este procedura. Din momentul în care renunțați la card trebuie să treacă 30 de zile. După ce au trecut 30 de zile, veniți iar la noi și faceți o cerere pentru închidere de cont. Noi o trimitem, prin poștă, la București și cei de acolo fac închiderea contului.
- Ăăăăăăăă…. okkk…. Da’ pe bune, nu faceți mișto de mine, nu?!
Într-adevăr, nu făcea… Acum aștept să treacă o lună de zile.. ba mai mult, mi-am pus și alarmă în calendar, special pentru treaba asta… Probabil că, în termenul ăsta de 30 de zile, contul este dus la psiholog și pregătit pentru momentul în care va înceta să existe…. nuș, mă gândesc și eu…
După experiența de mai sus, și cele anterioare, pot spune cu mâna pe inimă că BRD nu este alegerea cea mai potrivită pentru servicii bancare. Când te mai întreabă vre-o ciudată, la televizor ”Tu cu cine faci banking?” îi poți răspunde liniștit ”Nu cu BRD!”
Următoarele aspecte duc la ineficiența amintită în titlu:
- dacă te-a mâncat să activezi serviciul BRD-Net pregătește-te să nu poți face transferuri de bani către cine vrea mușchiu tău. O nu! Trebuie să suni azi la ei, să le povestești (de două ori căci o dată te sună pentru confirmare) că vrei să trimiți bani în alt cont, ei te întreabă în ce cont, tu spui contul, ei îți spun că abia de mâine va apărea contul respectiv în listă și vei putea face tranzacții cu el.
- dacă ai în cont sume mari, de ordinul zecilor de mii de lei, nu îi vei putea scoate pe toți o dată, nici chiar dacă te duci personal la bancă. Sunt banii tăi, dar îi poți scoate doar în tranșe… Eu am avut nevoie de trei zile de plimbări la bancă pentru a scoate banii de mașină
- dacă vei vrea să închizi contul va trebui să o faci cu o lună de zile înainte de data pe care ți-ai propus-o
Dacă întrebi de ce toate procedurile astea nenorocite ți se va răspunde, absolut normal: ”Pentru a asigura un grad ridicat de securitate”. My ass! Asta este paranoia! La confortul clienților v-ați gândit?!
Am să revin asupra subiectului peste o lună de zile, când voi depune cererea de închidere a contului. Simt niște ”fun” în aer și atunci…
